Dashboard là View dành cho tổng quan: khối lượng công việc, tiến độ, chất lượng và điểm nghẽn. Dashboard phù hợp cho quản lý, chủ quy trình và các stakeholder cần quan sát tình hình.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://learn.cleeksy.com/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Dùng khi nào?
- Cần theo dõi KPI vận hành (SLA, số đơn, tỷ lệ hoàn tất)
- Cần nhìn nhanh bottleneck (đơn chờ duyệt, đơn quá hạn)
- Cần “đo để cải tiến” theo Improve loop
Thiết kế Dashboard “đủ dùng”
- 3–7 chỉ số cốt lõi (ít nhưng đúng)
- Mỗi chỉ số phải dẫn tới hành động (ví dụ “Đơn quá hạn” → danh sách cần xử lý)
- Phân tách theo góc nhìn (theo phòng ban, theo người xử lý, theo trạng thái)
Ví dụ: Purchase Request
- Tổng số đơn theo trạng thái
- Số đơn quá hạn theo phòng ban
- Thời gian xử lý trung bình (nếu có dữ liệu)
- Top lý do bị reject (nếu có field reason)
Lưu ý
- Dashboard không thay thế Analytics Hub; dashboard ưu tiên “vận hành” còn Analytics Hub ưu tiên “phân tích”
- Tránh nhồi quá nhiều biểu đồ khiến mất định hướng