Rating là Field dùng để ghi nhận điểm đánh giá (ví dụ 1–5 sao) cho một record. Rating thường dùng trong các app thu thập phản hồi (feedback), đánh giá chất lượng dịch vụ, hoặc chấm điểm nội bộ.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://learn.cleeksy.com/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Dùng khi nào?
- Thu thập mức độ hài lòng sau khi hoàn tất yêu cầu
- Chấm điểm chất lượng xử lý (service quality)
- Đánh giá nhà cung cấp, sản phẩm, hoặc quy trình
Thiết kế dữ liệu gợi ý
1) Rating + Comment
- Rating (1–5)
- Comment (Long text) để giải thích điểm đánh giá
2) Rating theo tiêu chí (scorecard đơn giản)
Nếu cần nhiều tiêu chí:- Dùng nhiều field Rating (Speed, Quality, Communication…)
- Dùng Formula/Rollup để tính điểm tổng (tuỳ thiết kế)
Pattern thường dùng
Pattern A — “Feedback sau khi Closed”
- Workflow: chỉ cho phép nhập Rating khi record đã ở trạng thái Closed
- Permissions: chỉ requester hoặc người nhận dịch vụ được đánh giá
Pattern B — “Đánh giá Supplier”
- Entity Supplier có field Rating tổng
- Các lần đánh giá lưu ở Sub-dataset hoặc Entity riêng, sau đó Rollup/Average để ra điểm tổng
Lưu ý vận hành
- Chốt thang điểm (1–5 hay 1–10) và ý nghĩa từng mức
- Tránh dùng rating như “thước đo duy nhất”; kết hợp chỉ số vận hành (thời gian xử lý, số lần rework…)
Bước tiếp theo
- Tính điểm tổng: Công thức (Formula)
- Tổng hợp nhiều lần đánh giá: Tổng hợp (Rollup)