- Tổng quan phân tích dữ liệu
- Tạo báo cáo (Create reports)
- Chia sẻ & phân quyền (Sharing & permissions)
Checklist nhanh
- Report đang đọc dữ liệu từ entity/dataset nào?
- Filter có đang chặn dữ liệu không?
- Người xem report có đủ quyền xem dữ liệu nguồn không?
- Field dùng để nhóm/tính toán có đúng kiểu dữ liệu (number/date/status) không?
- Khoảng thời gian (date range) có đúng timezone và đúng field thời gian không?
1) Không thấy dữ liệu trong report
Nguyên nhân thường gặp
- Người dùng không có quyền xem dữ liệu nguồn
- Data source được chia sẻ nhưng dữ liệu nguồn bị giới hạn theo role/visibility
- Filter mặc định quá chặt hoặc sai giá trị
Cách xử lý
- Kiểm tra quyền xem entity/record của người xem
- Thử tắt/bỏ filter để kiểm tra dữ liệu có xuất hiện không
- Kiểm tra report có trỏ đúng data source không
2) Số liệu “không đúng” (count/sum sai)
Nguyên nhân thường gặp
- Field cần tổng hợp đang là Text thay vì Number/Currency
- Filter điều kiện chưa phản ánh đúng phạm vi (ví dụ: status đã đổi, nhưng filter vẫn lấy status cũ)
- Grouping theo field không ổn định (nhiều giá trị trống/không chuẩn hoá)
Cách xử lý
- Kiểm tra field type và chuẩn hoá dữ liệu
- Đối chiếu bằng một view lọc cùng điều kiện để kiểm tra số record
- Chuẩn hoá status/select trước khi nhóm
3) Report theo thời gian bị lệch
Nguyên nhân thường gặp
- Dùng nhầm field thời gian (Created at vs Scheduled at)
- Field là Date nhưng kỳ vọng Datetime (hoặc ngược lại)
- Filter “today/this week” phụ thuộc timezone
Cách xử lý
- Chốt một field thời gian “chuẩn” cho từng chỉ số
- Nếu đo SLA/cycle time: ưu tiên Datetime và có timestamp rõ ràng (Verified at, Scheduled at…)
- Đối chiếu bằng dữ liệu mẫu trong một khoảng nhỏ để kiểm tra
4) Không chia sẻ được report hoặc người khác không thấy report
Nguyên nhân thường gặp
- Report chưa publish/chia sẻ đúng phạm vi
- Người xem thiếu quyền xem report hoặc thiếu quyền xem dữ liệu nguồn
Cách xử lý
- Kiểm tra cấu hình chia sẻ report
- Kiểm tra quyền trên dữ liệu nguồn
- Thử chia sẻ với một nhóm nhỏ để kiểm tra trước
5) Debug nhanh bằng “report tối thiểu”
Khi report phức tạp khó debug:- Tạo report mới chỉ có 1 metric và không filter
- Thêm từng filter một để xác định filter nào làm sai số
- Thêm grouping sau cùng