- Publish/Consume (chia sẻ dữ liệu) giữa các app
- Data Connection (một chiều/hai chiều)
- Lookup và Rollup
Checklist nhanh (khi “không thấy dữ liệu”)
- Xác định liên kết trong cùng app hay giữa các app.
- Nếu giữa các app: kiểm tra app nguồn đã publish dữ liệu chia sẻ và chia sẻ qua Data source loại Connected app.
- Ở app đích: khi tạo field Data Connection/Lookup/Rollup, chọn đúng data source hoặc dữ liệu chia sẻ.
- Kiểm tra quyền xem dữ liệu nguồn (role/visibility).
- Kiểm tra record đã được liên kết chưa (Data Connection không rỗng).
1) Không chọn được data source/dữ liệu chia sẻ
Nguyên nhân thường gặp
- Provider app chưa publish dữ liệu chia sẻ
- Provider app chưa chia sẻ dữ liệu chia sẻ qua data source loại Connected app
- Thiếu quyền dùng data source hoặc thiếu quyền xem dữ liệu nguồn
Cách xử lý
- Nhờ builder/provider:
- publish dữ liệu chia sẻ đúng entity
- chỉ chia sẻ các field cần thiết
- bật chia sẻ qua Connected app
- Nhờ admin kiểm tra quyền ở app nguồn và app đích
2) Field liên kết hiển thị trống hoặc không chọn được dữ liệu
Các field type Data Connection, Lookup và Rollup sử dụng data source (cổng dữ liệu) do app nguồn (provider) chia sẻ, hoặc do hệ thống ngoài cung cấp (Webhook/API). Nếu cấu hình đúng mà vẫn “trống”, thường do phạm vi dữ liệu hoặc điều kiện lọc.Triệu chứng thường gặp
- Data Connection không tìm thấy record để chọn, hoặc danh sách trống
- Lookup trả về trống dù đã chọn đúng field cần hiển thị
- Rollup trả về 0/trống dù kỳ vọng có dữ liệu
Nguyên nhân thường gặp
- Chọn sai data source hoặc dữ liệu chia sẻ khi tạo field
- Filter/điều kiện ở data source làm dữ liệu bị loại bỏ
Cách xử lý
- Kiểm tra lại field:
- Data Connection/Lookup/Rollup đang trỏ tới đúng data source hay không
- Field cần tham chiếu/tổng hợp có nằm trong tập field được chia sẻ không
- Tạm thời nới filter (hoặc bỏ filter) để kiểm tra dữ liệu có xuất hiện không
3) Dữ liệu “không cập nhật” như kỳ vọng
Nguyên nhân thường gặp
- Hiểu nhầm giữa “tham chiếu” và “sao chép”
- Data Connection/Lookup/Rollup là liên kết và hiển thị/tổng hợp theo dữ liệu nguồn; không tạo bản sao dữ liệu
Cách xử lý
- Nếu cần dữ liệu “được chốt” tại thời điểm nào đó (snapshot): cân nhắc lưu riêng vào field khác theo quy tắc vận hành (builder quyết định)
- Nếu cần luôn đúng theo nguồn: dùng Lookup/Rollup thay vì nhập lại
4) Nhầm one-way vs two-way
Dấu hiệu
- Hai bên sửa và “đè” lên nhau
- Trạng thái giữa hai app bị khó kiểm soát
Gợi ý xử lý
- Bắt đầu bằng one-way để giữ ownership rõ
- Chỉ dùng two-way khi đã xác định rõ:
- bên nào là nguồn chuẩn của từng field
- khi nào đồng bộ
- ai được phép thay đổi
5) Thu thập thông tin khi cần hỗ trợ
- App nguồn/app đích là gì?
- dữ liệu chia sẻ nào được publish?
- Field Data Connection/Lookup/Rollup cấu hình trỏ tới đâu?
- Role của người dùng đang gặp lỗi
- Ảnh chụp cấu hình field và data source