Checklist nhanh (theo thứ tự)
- Người dùng đã được mời vào app chưa?
- Role trong app có đúng không?
- View có bị ẩn theo role không?
- Record visibility có giới hạn theo điều kiện không?
- Workflow/step có yêu cầu role cụ thể không?
- Data source (cổng dữ liệu) có bị giới hạn quyền dùng không?
1) Không thấy app hoặc không vào được app
Nguyên nhân thường gặp
- Chưa được mời vào app
- Invite gửi sai email
Cách xử lý
- Nhờ admin kiểm tra danh sách members và gửi lại invite
- Xác nhận đăng nhập đúng email
2) Thấy app nhưng không thấy entity/view/record
Nguyên nhân thường gặp
- View bị ẩn theo role
- Record visibility đang áp dụng quyền truy cập giới hạn theo điều kiện (ví dụ: theo người tạo, theo phòng ban hoặc theo vai trò).
- Filter mặc định trong view đang chặn dữ liệu
Cách xử lý
- Thử chuyển sang view khác (nếu có)
- Nhờ builder kiểm tra:
- quyền xem entity
- điều kiện hiển thị record
- filter trên view
3) Thấy dữ liệu nhưng không sửa được / không tạo record
Nguyên nhân thường gặp
- Role chỉ có quyền xem
- Field bị khoá theo trạng thái (status) hoặc theo bước workflow
- Validation yêu cầu field bắt buộc nhưng UI không hiển thị rõ
Cách xử lý
- Kiểm tra role của người dùng
- Kiểm tra field bắt buộc trong entity
- Nếu có workflow: kiểm tra record đang ở bước nào
4) Không chạy được workflow hoặc không chuyển trạng thái được
Nguyên nhân thường gặp
- Người dùng không phải người được gán (assignee) của step
- Step yêu cầu role khác
- Điều kiện vào bước (entry condition) không thoả
Cách xử lý
- Kiểm tra assignee và role của step
- Kiểm tra status/field điều kiện
- Xem hướng dẫn tại: quy trình & tự động hoá (Workflows & automation)
5) Không chọn được data source khi cấu hình liên kết dữ liệu
Nguyên nhân thường gặp
- App nguồn chưa chia sẻ dataset đúng cách
- Người dùng/builder thiếu quyền dùng data source
- Data source không thuộc phạm vi workspace/app hiện tại
Cách xử lý
- Kiểm tra publish/consume và quyền
- Xem checklist tại: Liên kết dữ liệu (Data connections)