Skip to main content
Trang này tổng hợp lỗi phổ biến theo nhóm và hướng xử lý nhanh. Mục tiêu là giúp tự chẩn đoán trước khi cần hỗ trợ.

​
1) Lỗi quyền (permissions)

Triệu chứng
  • Không thấy view/entity/record
  • Không sửa được field
  • Không chạy được bước workflow
Nguyên nhân thường gặp
  • Chưa được mời vào app hoặc role sai
  • View/record bị giới hạn theo role
  • Workflow step yêu cầu role khác
Cách xử lý

​
2) Lỗi dữ liệu (data/validation)

Triệu chứng
  • Không lưu được record
  • Field báo thiếu hoặc sai định dạng
  • Formula lỗi hoặc cho kết quả trống
Nguyên nhân thường gặp
  • Field bắt buộc chưa nhập
  • Date/number sai format
  • Công thức tham chiếu field không tồn tại/không phù hợp kiểu dữ liệu
Cách xử lý
  • Kiểm tra field type và giá trị nhập
  • Kiểm tra ràng buộc bắt buộc và validation trong UI cấu hình

​
3) Lỗi workflow & automation

Triệu chứng
  • Workflow không kích hoạt
  • Step không được gán người phụ trách
  • Automation rules chạy lặp hoặc tạo spam
Nguyên nhân thường gặp
  • Điều kiện entry/trigger không thoả
  • Trạng thái (Status) không đúng
  • Rule thiếu điều kiện chặn vòng lặp
Cách xử lý

​
4) Lỗi Data Connection / publish-consume

Triệu chứng
  • Không chọn được data source
  • Data Connection/Lookup/Rollup không thấy dữ liệu
  • Dữ liệu liên kết sai hoặc trống
Nguyên nhân thường gặp
  • App nguồn chưa publish dataset hoặc chưa chia sẻ đúng data source
  • Field liên kết cấu hình sai
  • Quyền xem dữ liệu nguồn bị chặn
Cách xử lý

​
5) Lỗi portal/webhook/API

Triệu chứng
  • Webhook nhận 401/403/timeout
  • API trả lỗi token hoặc rate limit
  • Submission không tạo record
Nguyên nhân thường gặp
  • Token sai/hết hạn
  • Payload thiếu field bắt buộc
  • Endpoint/URL sai
Cách xử lý

​
Khi nào cần hỗ trợ?

  • Lỗi xảy ra ngẫu nhiên, không tái hiện được
  • Có rủi ro dữ liệu (mất dữ liệu, sai dữ liệu hàng loạt)
  • Liên quan đến tích hợp ngoài với lỗi xác thực/giới hạn phức tạp
Gợi ý: ghi lại triệu chứng + bước tái hiện + ảnh chụp cấu hình để hỗ trợ nhanh hơn.