> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://learn.cleeksy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Phân tích dữ liệu (Analytics Hub)

> Khắc phục lỗi report không đúng số hoặc không thấy dữ liệu.

Trang này tổng hợp lỗi phổ biến khi tạo và dùng **reports** trong Analytics Hub.

Liên quan:

* [Tổng quan phân tích dữ liệu](/build-apps/analytics-hub/overview)
* [Tạo báo cáo (Create reports)](/build-apps/analytics-hub/create-reports)
* [Chia sẻ & phân quyền (Sharing & permissions)](/build-apps/analytics-hub/sharing-permissions)

***

## Checklist nhanh

1. Report đang đọc dữ liệu từ **entity/dataset** nào?
2. Filter có đang chặn dữ liệu không?
3. Người xem report có đủ quyền xem dữ liệu nguồn không?
4. Field dùng để nhóm/tính toán có đúng kiểu dữ liệu (number/date/status) không?
5. Khoảng thời gian (date range) có đúng timezone và đúng field thời gian không?

***

## 1) Không thấy dữ liệu trong report

### Nguyên nhân thường gặp

* Người dùng không có quyền xem dữ liệu nguồn
* Data source được chia sẻ nhưng dữ liệu nguồn bị giới hạn theo role/visibility
* Filter mặc định quá chặt hoặc sai giá trị

### Cách xử lý

* Kiểm tra quyền xem entity/record của người xem
* Thử tắt/bỏ filter để kiểm tra dữ liệu có xuất hiện không
* Kiểm tra report có trỏ đúng data source không

Liên quan: [Mô hình phân quyền (Permissions model)](/reference/permissions-model-public)

***

## 2) Số liệu “không đúng” (count/sum sai)

### Nguyên nhân thường gặp

* Field cần tổng hợp đang là Text thay vì Number/Currency
* Filter điều kiện chưa phản ánh đúng phạm vi (ví dụ: status đã đổi, nhưng filter vẫn lấy status cũ)
* Grouping theo field không ổn định (nhiều giá trị trống/không chuẩn hoá)

### Cách xử lý

* Kiểm tra field type và chuẩn hoá dữ liệu
* Đối chiếu bằng một view lọc cùng điều kiện để kiểm tra số record
* Chuẩn hoá status/select trước khi nhóm

Liên quan: [Ma trận kiểu trường (Field types matrix)](/reference/field-type-matrix)

***

## 3) Report theo thời gian bị lệch

### Nguyên nhân thường gặp

* Dùng nhầm field thời gian (Created at vs Scheduled at)
* Field là Date nhưng kỳ vọng Datetime (hoặc ngược lại)
* Filter “today/this week” phụ thuộc timezone

### Cách xử lý

* Chốt một field thời gian “chuẩn” cho từng chỉ số
* Nếu đo SLA/cycle time: ưu tiên Datetime và có timestamp rõ ràng (Verified at, Scheduled at…)
* Đối chiếu bằng dữ liệu mẫu trong một khoảng nhỏ để kiểm tra

***

## 4) Không chia sẻ được report hoặc người khác không thấy report

### Nguyên nhân thường gặp

* Report chưa publish/chia sẻ đúng phạm vi
* Người xem thiếu quyền xem report hoặc thiếu quyền xem dữ liệu nguồn

### Cách xử lý

* Kiểm tra cấu hình chia sẻ report
* Kiểm tra quyền trên dữ liệu nguồn
* Thử chia sẻ với một nhóm nhỏ để kiểm tra trước

Liên quan: [Chia sẻ & phân quyền (Sharing & permissions)](/build-apps/analytics-hub/sharing-permissions)

***

## 5) Debug nhanh bằng “report tối thiểu”

Khi report phức tạp khó debug:

1. Tạo report mới chỉ có **1 metric** và **không filter**
2. Thêm từng filter một để xác định filter nào làm sai số
3. Thêm grouping sau cùng