> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://learn.cleeksy.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Vòng lặp cải tiến

> Thiết lập vòng cải tiến tối thiểu để app tốt dần theo thời gian.

Vòng lặp cải tiến (Improve loop) giúp app **không dừng lại ở “xây xong”** mà tiếp tục tốt dần khi vận hành: ít lỗi hơn, nhanh hơn, phù hợp hơn với cách làm việc thực tế.

Improve loop **không phải** một hoạt động “toàn diện” hay nặng về tài liệu. Ở mức tối thiểu, chỉ cần: **đo — phát hiện — ưu tiên — chỉnh — xác nhận**.

***

## Khi nào cần Improve loop

* App đã được đưa vào dùng và bắt đầu phát sinh **trường hợp ngoại lệ** (exceptions)
* Thời gian xử lý (cycle time) hoặc tỉ lệ quá hạn tăng
* Người dùng phản hồi “khó dùng”, “thiếu bước”, “phải làm thủ công”
* Thay đổi chính sách/quy trình khiến workflow hiện tại không còn phù hợp

***

## Improve loop tối thiểu (khuyến nghị)

1. **Quan sát (Observe)**\
   Thu tín hiệu từ dữ liệu vận hành và phản hồi người dùng.

2. **Xác định vấn đề (Diagnose)**\
   Chốt vấn đề theo “triệu chứng → nguyên nhân → tác động”.

3. **Ưu tiên (Prioritize)**\
   Chọn 1–3 cải tiến có thể làm ngay, tác động rõ, rủi ro thấp.

4. **Triển khai thay đổi (Change)**\
   Thực hiện theo cách nhỏ và an toàn (increment).

5. **Xác nhận & đưa vào dùng (Verify & Adopt)**\
   Kiểm tra lại chỉ số và hướng dẫn người dùng cách dùng mới.

> **SDD**: Improve loop thường tạo đầu vào cho **Outer loop** (ưu tiên backlog) và được thực hiện trong **Inner loop** (delivery cycle).

***

## Nên đo gì (tối thiểu)

### 1) Hiệu quả quy trình

* **Cycle time**: thời gian từ tạo → hoàn tất
* **Tỉ lệ quá hạn**: số record quá hạn / tổng record
* **Tắc nghẽn theo bước**: bước nào có nhiều record “đứng lại” nhất

### 2) Chất lượng & độ ổn định

* Tỉ lệ bị trả về / bị từ chối
* Số lần phải sửa lại dữ liệu (rework)
* Lỗi tích hợp (Webhook/API) theo tuần (nếu có)

### 3) Mức độ áp dụng (adoption)

* Số người dùng hoạt động (active users)
* Số record tạo/hoàn tất theo tuần
* Tỉ lệ xử lý trong hệ thống vs ngoài hệ thống (nếu quan sát được)

***

## Thu tín hiệu ở đâu trong Cleeksy DOP

* **Workflow & Status**: theo dõi tắc nghẽn, quá hạn, điểm nghẽn theo bước
* **Thông báo & giao việc**: số lượng task tồn, task quá hạn
* **Portal / API / Webhook**: tỉ lệ submit lỗi, lỗi xác thực, lỗi payload (nếu dùng)
* **Analytics Hub**: tạo report theo bước, theo thời gian, theo nhóm người dùng

***

## Checklist triển khai cải tiến (nhanh)

* [ ] Chọn 1 vấn đề ưu tiên có thể đo được
* [ ] Xác định thay đổi cần làm (workflow, view, field, rule, data source…)
* [ ] Kiểm thử tối thiểu với 3–5 record đại diện (happy path + 1–2 exceptions)
* [ ] Cập nhật hướng dẫn ngắn cho người dùng (1 trang hoặc 1 đoạn)
* [ ] Theo dõi lại chỉ số sau 1–2 tuần để xác nhận hiệu quả